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1: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:48:22.59
レジ操作やレシート印刷なども含めた決済オペレーションの時間を計測
一般的に、キャッシュレス決済を導入すると決済にかかる時間を短縮できる、と言われています。
実際に、多くのキャッシュレス決済代行業者が、スピーディーな決済が行なえるということを大きなメリットとして
紹介していますし、多くの人が漠然とそのように思っているかもしれません。

確かに、現金決済のように、財布から現金を取り出して店員に渡し、店員がその金額をレジに入力して
キャッシュドロワーからお釣りを取り出してレシートとともにお釣りを渡す、という一連の動作はかなり時間がかかるように見えます。
それに対し電子マネーは、カードリーダーにカードやスマートフォンをタッチするだけで決済が完了するので、
スピーディーに決済が行なえるように感じます。

純粋な決済にかかる時間は、現金よりもキャッシュレス決済のほうが短いのは間違いないでしょう。
しかし、キャッシュレス決済でもクレジットカード決済については、決済時に暗証番号の入力やサインを行なう場合もあるので、
そういった作業の時間を加えると、もう少し時間がかかることになります。また、お客様によっては、カードやスマートフォンを
取り出すのに手間取ることもあります。

そして、レジオペレーション全体で考えると、レジへの入力やレシートの印刷などにも時間がかかります。
ですので、純粋な決済時間だけを比較してもあまり意味はありません。店にとっては、1組のお客様のレジ対応に
どれだけの時間がかかるのか、という点が最も重要なのです。

というわけで、今回の決済オペレーション時間の計測は、Airレジで商品を入力して「支払いへ進む」ボタンを押した時点から、
決済を行なってレシートが印刷され、そのレシートをお客様にお渡しするまでの時間を計測しました。
レジへの商品入力も計測に入れるべきか悩んだところですが、お客様によって飲食や購買の内容は異なりますので、そこは省くことにしました。

計測は以下の5種類に分類して行ないました。

現金決済
クレジットカードのIC/サイン決済
クレジットカードのNFCタッチ決済
交通系、iD、QUICPayを含めた電子マネー決済
コード決済

また、結果が恣意的なものとならないように、それぞれ10月11日開店後の連続する20例についての時間を計測しています。
なお、クレジットカードのNFCタッチ決済は10月11日だけで20例いかなかったので、10月7日までさかのぼりつつ連続する20例を計測しています。

最も時間がかかったのはクレジットカードのIC/サイン決済

計測結果は、下のグラフに示したとおりです。この結果は、各決済手段について20回計測した平均となります。

no title


まず、最も時間が短かったのは電子マネーの約26秒でした。続いてクレジットカードのNFCタッチ決済とコード決済がいずれも約28秒で、
現金決済は約29秒でした。これら4種類は、差があるとはいっても3秒差の中にひしめいていますので、ほぼ同じぐらいの
オペレーション時間と考えていいでしょう。

現金決済がそれほど遅くないという結果には、実はそれほど驚きはありませんでした。紀の善の場合、キャッシュレス決済比率が
比較的高いとは言っても、6割以上はまだ現金決済ですから、レジ担当の店員も現金決済のオペレーションに最も習熟しています。
お釣りも比較的素早く取り出してお渡しできていますので、そこまで遅くはないだろうと思っていました。
しかし、予想以上に電子マネーに近い結果が出ました。

そして、最も時間がかかったのがクレジットカードのIC/サイン決済でした。それも、約45秒と突出して時間がかかっていました。
確かに、クレジットカードのIC/サイン決済は暗証番号の入力やサインが必要になるため比較的時間がかかるという印象でしたが、
ここまで遅いというのは想定外でした。暗証番号やサインの入力にかかる時間はかなり大きいと、改めて思い知らされました。

そういった意味では、同じクレジットカード決済でもNFCタッチ決済は電子マネーとほぼ同じ時間なので、前回の記事で紹介したとおり、
NFCタッチ決済は決済オペレーション時間の短縮に大いに役立つと言えます。

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2: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:49:42.56
現金

3: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:50:22.45
電子マネーならFeliCa>NFC>QR(店が読み込み)>>>>QR(自分が読み込み)だろ
現金は人と額による

4: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:50:30.49
現金以外は後処理で店側の収入になるまで時間が必要だ。現金に勝るものなしだ。

5: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:50:39.49
釣りはいらねぇ って万券を放るのが一番早いだろ

7: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:51:53.11
>>5
お客様!足りません!

34: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:57:48.79
>>7
これ子供銀行券です!

6: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:51:48.99
早さよりお得さだよね

8: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:52:45.59
プリペイドカードを事前にチャージせずにレジでチャージする人が、一番時間がかかっ
ている

39: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:58:11.28
>>8
何があってその店を二度と使わなくなるかわかんないのに
大金をチャージなんてやらん
しかも店毎に違うプリペイドカードw
レジでバリバリーっと財布開けて一生懸命探すよ!

41: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:58:59.07
>>39
マジックテープかよ!

9: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:52:47.97
持ち逃げダッシュ

10: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:53:09.49
ツケ だろ

11: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:53:14.25
SuicaとIDでほぼキャッシュレス

12: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:53:22.13
現金と差ねえな

13: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:53:31.81
暗証番号入力のときじーっと見てる店員なんなのよ

14: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:54:18.48
ババアがチンタラ小銭探すので実際は3倍かかります

15: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:54:46.31
何だっていいだろ
めんどくせえ

16: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:55:13.90
早さは知らんが、場所を選ばない現金が最強

17: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:55:33.12
コンマ一秒を争う仕事はしてませんので

18: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:55:43.42
レジでもたもたスマホを取り出してアプリ起動しているので実際は3倍かかります。

47: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:59:31.99
>>18
コンビニでは一番迷惑なヤツ。

19: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:55:44.45
スマホにNFCしか付いてないから早く普及してほしいわ

30: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:57:32.19
>>19
Androidか?

20: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:55:47.31
Suicaって何でコンビニとかであんな反応遅いの

21: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:55:56.68
このまえauペイが立ち上がらなくてレジで焦った
残高さえ把握してれば電子マネーが一番いい。電池切れも気にしなくていいし

22: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:56:20.65
釣り銭落として皆で拾うノスタルジック

23: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:56:25.04
ババア専用レジを作って欲しい。

24: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:56:51.80
現金を渡してから決済完了までの時間計っても意味ないだろ?
請求額が表示されてから計らないと
金額を言われてから鞄の中をごそごそ探って財布取り出す人見たことないか?

つまり、いつもモタモタ現金決済

25: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:57:07.85
FeliCaに決まってんだろ

44: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:59:19.81
>>25
残高不足な奴の後ろに並んだら最悪じゃねぇか

58: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 10:02:41.18
>>44
チャージ式は考えてなかった
俺のはクレジットカードに搭載されてるやつだから

26: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:57:12.05
クレジットカードが一番手間がかかる
電子マネーは店員に言うの面倒で大抵は現金だな

50: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:59:41.87
>>26
アプリ立ち上げて皿の上に置いとけば黙ってQR読んでくれるよ。

27: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:57:28.55
QRはさっさと無くしてくれ
時代遅れのセキュリティザル規格

28: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:57:29.04
お金のやりとりは時間をかけるものなのだ

29: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:57:29.21
現金は誤差が凄いだろ
札だけ出して釣りは要らないとかなら誤差が小さくなるけど

31: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:57:40.62
ポイントカード出して現金が一番遅くて貧乏爺の背中を蹴りたくなることもある
しかも決まってパチンカス

62: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 10:03:14.95
>>31
200円の買い物で1ポイント貯める乞食をどうにかした方がいいよな

32: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:57:48.02
順番来てから準備始めるやつは何使っても遅い

33: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:57:48.09
最速はSuicaだぞ
データのやりとりが最小だから

35: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:57:55.19
現金が一番早いよ、俺なんか今日バイト先で、333円の買い物したやつが、千円札を出してきたから、
レジに打ち込む前に、つり銭777円をソッコー渡してやったら、俺の暗算の能力とそのスピードに、すげえビックリしてたよ

40: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:58:51.45
>>35
随分古いコピペだなジジイ

46: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:59:32.00
>>35
お釣れますか?

36: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:57:58.67
クレカ付帯のIDかビザタッチが最強では

37: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:58:02.09
合計金額が表示されたら財布を取り出しておつりが出ないように1円まで正確に数えて渡します

38: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:58:10.15
現金は小銭揃えたり店員がレジにしまう時間が掛かるのに計算に入れてないじゃん

42: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:59:13.91
安 全 第 一

43: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:59:19.32
食い逃げの逃げ足は早い

45: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:59:28.83
おサイフFeliCaは早いけど
NFCは決済音通信中、画面ロック解除しないと

48: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:59:32.02
チンタラ現金払いしてんなよ邪魔なんだよ

49: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:59:34.72
クレカはサインを求められると手間を取ってしまう

51: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 09:59:58.52
QRはこの決済時間計測が開始されるまでの

67: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 10:04:14.47
>>51
QRコード決済は店がウンコWi-Fi流してる場合があるからコレ掴むとよろしくない…
でもいちいちWi-Fiオフると自宅でオンするの忘れてパケット無駄遣いする

52: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 10:00:11.49
時間が長いだろ

54: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 10:01:19.38
Suicaだけでいいよ
後発の癖に遅いキャッシュレス決済滅びろや

55: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 10:02:09.00
結局客の出し方の問題でほとんど変わってしまう
小銭足んねえええログアウト食らってたあああ残高不足うううロックされてたたた圏外wwww

56: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 10:02:24.60
支払いの段階になって、スマホを弄り出してポイントカードを表示しようとしたら、糞Wi-Fiつかんで表示出来なくてトラブって、さらににタッチ決済しようとして、アプリ立ち上げにも失敗してるバカなんなの?
あとたまにいるのが、飯食う前にバーコード画面を表示してて、支払いの段階で有効時間切れのエラー起こしてる奴
店員もレジ操作の失敗だと思ってて、何度もスキャンしてエラー起こしてて、客も自分のミスとは気づいていないケース

57: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 10:02:37.87
ジジイが札入れから札を出し
そこから小銭入れを出して小銭を出す
小銭が足りないから札入れからもう一枚札を出す

イライラして蹴飛ばしたくなる

68: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 10:05:08.33
>>57
そんなことでイライラするお前をさらにイラつかせようとジジイは頑張って嫌がらせしてるんやで

61: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 10:03:06.28
店側の端末にもよるよなこれ
うちで使ってる後付けの汎用端末の場合QRコードが突出して遅い
レジ打ってからデータ連係するのと、決済完了の情報がレジに戻ってくるのにそれぞれ時間かかるから

64: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 10:03:55.58
店員「○○円でーす」
バカ「あ、お金必要なんだ!?」財布ゴソゴソー

65: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 10:03:56.79
レジ待ちで並んでる間に準備しとけば現金でも早い

69: News茶畑がお送りします 2020/10/16(金) 10:05:19.65
クレカはない遅すぎる


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引用元: ・【おかね】現金・カード・QR・NFCタッチ、決済が一番早いのはどれ?お店のデータで検証 [記憶たどり。★]