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1: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:03:59.82
総務省が楽天モバイルに行政指導 「Rakuten Mini」の仕様変更について

ユーザーに告知のない仕様変更を2度実施した「Rakuten Mini」。その問題に関して、総務省が発売元である楽天モバイルに行政指導を行った。「再発防止策」に関して12月末まで月次の報告も求めている。【追記】

[井上翔,ITmedia]
2020年7月10日
 総務省は7月10日、楽天モバイルに対して電波法などの順守と利用者利益の保護を徹底を求める旨の行政指導を行った。同社が販売するオリジナルスマートフォン「Rakuten Mini」の仕様変更に伴う一連の問題を受けた措置だ。

【追記:20時50分】楽天モバイルから本件に関する声明が発表されたことに伴い、追記を実施しました

文章
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総務省の報道発表文章(https://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01kiban16_02000238.html
行政指導に至るまでの経緯

 1月24日(クリムゾンレッドのみ4月17日)に発売されたRakuten Miniは、世界最小かつ最軽量(楽天モバイル調べ)のおサイフケータイ対応スマホだ。しかし、6月に入ると一部のユーザーから「LTEの対応周波数帯(Band)がスペック表に記載されているものと異なる」という旨の指摘が入るようになった。

 その後、楽天モバイルは6月10日付でLTEの対応Bandについて仕様変更を2度行ったことを認めた。

→「Rakuten Mini」の新ロットがLTE Band 1“非対応”に 北米のローミング強化のため
 この報道後、一部のユーザーから「W-CDMA(3G)についても対応Bandがスペック表に記載されているものと異なる」という旨の指摘があり、翌11日付でそれも認めた。

→「Rakuten Mini」の新ロット、W-CDMA(3G)通信の仕様変更も判明
 これらの仕様変更は、ユーザーに指摘されるまで特に告知されることなく行われた。そのことを受け、総務省は6月12日付で、電波法第38条の29および同法同条の20第1項に基づく報告を同社に要求した。

→総務省が楽天モバイルに“報告”を要求 「Rakuten Mini」の仕様変更について
 報告の要求を受けて、楽天モバイルは26日付で報告書を提出。同日付で一部ロットのおいて「技適など」の不適切表示が行われていたことも明らかにした。

→「Rakuten Mini」の一部ロットで「技適」の不適切表示が判明 ソフトウェア更新で解消へ
 今回の総務省による行政指導は、楽天モバイルから提出された報告書の内容を精査した上で行われた。報告書によって、同省が事実と認定した主な事項は以下の通り。

認証を受けた際の仕様(工事設計)と異なる機器を、その認証を受けたものとして販売していたこと
付与されたものとは異なる認証番号を持つ機器を製造、販売していた(異なる仕様の機器に表示すべき認証番号を誤って表示していた)こと
仕様の異なる3種類の機器をユーザーに告知、説明しないまま販売していたこと
 その上で、同省は楽天モバイルの対応が「法令順守及び利用者利益の保護の観点から問題」であると判断し、同社を厳重に注意すると共に、文章での指導を行った。さらに、2020年12月末まで、同社の再発防止策への取り組み状況を同省に報告するように求めている。

2度に渡る仕様の“無断”変更により、3種類のハードウェアが並立することになった「Rakuten Mini」
楽天モバイルの再発防止策

 今回の行政指導を受けて、楽天モバイルは7月10日付で以下の再発防止に向けた取り組みを発表した。

開発主管部署における業務プロセス改善の徹底
人材の適正配置、採用、育成強化およびチェック体制の強化
新製品導入時等の各部門の情報共有と部署間の合意形成の徹底
機器の設計業務、社内チェック体制と継続的な業務モニタリングの強化
問題発生時の原因究明および従業員コンプライアンス強化の更なる徹底
 同社は、「今回の指導に基づき事業体制を見直し、再発防止を徹底するとともに、お客様へより良いサービスを提供できるよう努めてまいります」としている。

→当社に対する総務省からの行政指導について(楽天モバイル)

https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/2007/10/news115.html


<新型コロナウイルス対策>

【楽天市場】

・「マスク」の在庫状況
・「アルコールスプレー」の在庫状況
・「除菌スプレー」の在庫状況
・「除菌シート」の在庫状況

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2: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:04:50.36
技適取れてないものをユーザーは使わされてたってこと?

3: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:05:07.04
楽転

4: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:05:15.92
客に電波法違反させるとかあり得ないわ

5: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:05:18.77
やっちゃったね楽天

6: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:05:46.20
なんでこんなことしたんかね

7: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:05:46.72
コンプライアンス、ガバナンスのないダメ企業です。市場から退場させよう!

8: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:06:10.26
Rakuten Gomi

9: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:06:17.00
黒川の賭け麻雀は無罪放免にするくせに、たかがスマホには厳しい行政処分とか安倍晋三は本当にクズだなぁ。

10: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:06:50.45
>>9
なにがどう具体的に「厳しい行政処分」なんだ?

11: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:06:54.96
災害エリアメールが作動しないauもどうにかしてくれよ総務省さん

12: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:07:04.25
Band 1対応じゃなくなるサイレント仕様変更とか技適抜きにしてあり得ないわ
リコールになってたけど当然

15: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:09:08.64
勝手に出来るんじゃ?
ノラROM

16: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:09:21.16
申し込んでからもうすぐ一カ月

17: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:09:29.73
後手後手じゃんw技適

18: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:09:39.69
楽天なんて絶対使わんわ

20: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:11:32.76
楽天
Rakuten

おまえら、かっこいいイメージある?

52: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:34:07.91
>>20
とりあえず、楽天のサイトだけは開きたくない。
やたらと関係ないバナーがくっついてきて時間かかるし、時々コンテンツを構成している何かの読み込みが無応答になってリロードしなきゃならないことがある。

57: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:39:45.82
>>52
楽天の回線でも使ってるの?

67: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:45:33.93
>>52
それまさか未だにIE使ってるのでは…

21: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:13:47.40
多分、このまま頓挫するだろう
そして、大手に吸収されるだろうな

22: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:14:13.18
一方asusのzenfoneは回収して正常な新品と交換を行った

23: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:14:46.17
1000億円くらい罰金を課した方が良いと思うの。

24: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:14:49.95
そもそもこんな会社に免許与えた総務省の責任は?

25: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:15:00.77
約束どおりポイントよこせよ

27: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:15:57.62
1円だったから買った

29: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:17:50.67
1円mini買って楽天契約したら届くまでに一ヶ月もかかったわ
常に複数端末使ってるからテザリング専用機としてすごく便利
何がいいってホーム画面に1タップのテザリングボタンを出せること

30: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:17:54.76
総務省は楽天に三社の料金を下げさせるつもりだったのにね

31: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:17:56.79
すげーな
自動車会社なら普通にリコールもんだな

32: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:18:08.24
三木谷やる気ねえなこりゃ

33: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:18:19.13
英語を公用語にしたせいで日本語の不自由な人が増えたんじゃない?

34: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:18:50.90
他社に乗り換えさせたくない施策がみえみえでイラっとするだけ。
契約しないわ。

35: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:18:58.24
ったく

おとなしくeSIMだけ売ってろよ

36: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:19:52.02
これ本当に頭悪いよな
さすがに使用帯域の確認がされないわけないだろ

38: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:21:54.71
高市が期待してるとさんざんアピールしてくれてたのにw
まぁ、参入前から悪口言えないけどw

39: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:22:02.19
楽天ヤバすぎるだろ

40: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:22:07.86
1円で買ったんでいいけどさ、客を平気で騙す企業なんだなーという印象は持ったわ

41: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:23:08.15
電波法違反の刑事事件だろ
無線局の免許取り消しとかせんのかよ?

42: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:23:13.70
全く気にしてなかったんじゃね?
つか全く知らなかったんじゃね?

43: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:26:29.35
Iphoneの販売権が欲しくてユーザー300万人突破するために1円で機種販売&1年間無料
影ではこんなことしてましたw

44: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:28:47.30
CM見ないなw

45: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:29:11.61
無線認証機関で仕事したけど、これは凄いなwしかも2回
これ認証機関も指導されるから痛いな。
MRAで外国機関かな。
検索してみるかな。

46: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:29:31.76
円天が

47: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:29:48.60
楽天には関わらないのが最善

48: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:30:02.15
楽天らしいニュース
三木谷浩史の指導かな

49: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:30:28.15
まぁ、楽天だし

50: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:32:54.89
調べたらやはり201でBVだ。
あそこいい加減すぎだろw

53: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:34:25.91
楽天はグレーなこと平気でやってそう

58: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:39:50.83
>>53
メールの絨毯爆撃。

54: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:36:49.75
多摩川土手にある勘違い会社の公用語が英語

56: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:39:37.84
1円の奴まだこねーぞ
さっさと送ってこいやksg

59: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:40:47.26
楽天は英語できる英語できると言いつつ
NECと組むヘタレ

60: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:41:16.75
違法無線機器

61: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:41:30.18
怒られたら始末書書いとけばええんや感覚

62: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:41:59.69
ばれないわけないだろ

63: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:43:07.14
周波数から何からソフトウェアコントロールになって技適なんか実質的にザルになってるからなぁ

64: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:44:18.26
楽天モバイルのリリース読んだけど、会社としてミリ程も反省してねーな。
免許取り上げでいいぞ。

68: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:46:23.09
>>64
免許取り上げはいいけどさ、3社で料金高止まりで納得してるのか・・
楽天がもう少し頑張ってくれて他社が下げてくれるのを俺は期待してるがそういうのは少数派か

65: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:44:49.37
SBもいろいろやらかしてたのにw

66: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:44:49.80
ものすごく胡散臭い業界
店員もろくなのいない

69: News茶畑がお送りします 2020/07/11(土) 00:46:43.47
技適なしは犯罪です


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引用元: ・総務省が楽天モバイルに行政指導 「Rakuten Mini」を勝手に周波数変更→技適表示そのまま→行政指導 [雷★]